赤ちゃんからご年配の方まで、常にあなたのそばに寄り添う「家族の主治医」を目指します。
患者さんの立場に立った丁寧で分かりやすい説明を心がけ、「今日ここに来てよかった」と思っていただける診療を行います。
2年間の訪問診療の経験で、普段病院にいらっしゃらないような患者さんともお話しする機会がたくさんありました。なかには入院を勧めても自宅での治療を希望されて入院を希望されなかったり、薬を勧めてもこれ以上は飲みたくないと希望されない方もいらっしゃいました。結果的にはリスクなども十分説明したうえで患者さんの希望に沿った治療を行うことが多くありました。結果はさておき、みなさん納得して治療を受けられ非常に満足されていたようにみえました。
そのような場面に何度も遭遇して、患者さんにとって一番いい治療というのは、必ずしも医師が勧める治療ではないのだということを実感しました。それからはそれまで以上に、この治療をやったらどうか、やらなかったらどうかを説明して、その患者さんにとってはどの治療が最良なのかを常に患者さんと相談しながら決めていくことを心がけています。
私たちは上記の診療理念を達成するために、みなさんに以下のことをお約束いたします。
笑顔は最高のコミュニケーションです。患者さまの身体だけでなく心も癒せるような最高の笑顔で患者さまをお迎えします。そして、患者さまが言葉にされない願望やニーズをも先読みしてお答えできるような心配りを持って、患者さまが幸せな笑顔で、満足して帰られるように精いっぱいの努力をします。
信頼してくださる患者さまのために、常に妥協のない清潔さを保ち、安全で事故のない環境を築く責任が私たちにはあります。患者さまが気持ちよく、そして安心して過ごせる環境を提供することを第一に考え行動します。「誰かがやってくれる」と思うのではなく、常に当事者意識で自分の行動に責任を持ちます。
医療人として新しい医療を学び続ける姿勢を常に持ちます。そして日々のトレーニングを欠かすことなく、自己成長し続けます。プロフェッショナルとして、患者さまに満足していただけるような医療サービスを常に提供できるように全力を尽くします。私たちには成長する機会が与えられています。常に向上心を持って成長し続けます。
ミスをそのままにせず、同じミスを二度としない環境を全員で真剣に作ります。一人のミスは全員のミスと認識します。失敗や過ちは、隠さず正直に報告し、全員で内容を共有します。そして改善策を協議し、再発防止の対策を実行します。失敗から学び、次の成功につなげる姿勢を持ち続けます。そして、クレームを伝えてくださった患者さまには感謝し、「きむら内科小児科クリニック」の成長へとつなげていきます。
私たちは一日で最も多くの時間を共に過ごします。ここにいるチームメンバーはお互いを理解し、認め、ともに喜び、ともに励ましあえる最高の仲間たちです。私たちが出会えたことに感謝し、素晴らしい時間や経験を共有できることに感謝します。そして、仲間がいてくれる事、してくれることをあたりまえと思わずに、いつも感謝の気持ちを持ち、「ありがとう」であふれる優しいクリニックを作っていきます。そして、支えてくれる家族や周りの人々にも常に感謝の気持ちを持ち続けられる人になります。
「きむら内科小児科クリニック」を愛してくださる患者さまの期待に恥じないように、医療人として派手や華美になりすぎないよう身だしなみを整え、すべての人に受け入れられる適切な言葉遣いを意識し、節度のある行動をとります。私たちはいつも、「きむら内科小児科クリニックの一員である。」ということに誇りを持ちます。素直・プラス思考、勉強好き、そして情熱をもって、輝いた社会人を目指します。
患者さまの情報は院内だけで共有し決して外部に漏らすことなく、個人情報を守り、その患者さまの置かれた環境や立場まで理解して接します。スタッフ同士はお互い理解しあい、家族同然で仲良く接しますが、個人の思いや考えを否定することなく、お互いの夢を尊重して助け合える関係を築きます。
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当院副院長は2年間訪問診療専門のクリニックでの勤務経験があります。
その経験を活かし、地域の皆様へ貢献できればと考えております。
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